रायपुर / ETrendingIndia / CCPA जुर्माना Rapido विज्ञापन , भ्रामक विज्ञापनों पर CCPA की सख्ती
केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने ऑनलाइन राइड-हेलिंग प्लेटफॉर्म Rapido पर बड़ी कार्रवाई की है। CCPA ने कंपनी पर ₹10 लाख का जुर्माना लगाया है। यह फैसला Rapido द्वारा चलाए गए भ्रामक विज्ञापनों और अनुचित व्यापार प्रथाओं के चलते लिया गया।
कंपनी ने “Auto in 5 Min or Get ₹50” और “Guaranteed Auto” जैसे विज्ञापन चलाए थे। जाँच में ये दावे गलत और उपभोक्ताओं के लिए भ्रामक पाए गए।
उपभोक्ताओं को मिलेगा मुआवजा
CCPA ने Rapido को निर्देश दिया है कि जिन उपभोक्ताओं को विज्ञापन में वादा किया गया लाभ नहीं मिला, उन्हें बिना शर्त पूरा मुआवजा लौटाया जाए। जांच में पाया गया कि “₹50 लाभ” नकद में नहीं बल्कि “Rapido Coins” में दिया गया था। ये केवल बाइक राइड के लिए 7 दिनों तक मान्य थे और वह भी “up to ₹50” की शर्त के साथ।
बढ़ती शिकायतें और गुमराह करने वाला डिस्क्लेमर
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) के आंकड़ों के अनुसार अप्रैल 2023 से मई 2024 तक Rapido के खिलाफ 575 शिकायतें दर्ज हुईं। जून 2024 से जुलाई 2025 के बीच यह संख्या बढ़कर 1,224 हो गई।
CCPA की जांच में सामने आया कि विज्ञापन में “T&C Apply” बहुत छोटे और अपठनीय अक्षरों में लिखा गया था। साथ ही विज्ञापनों में दी गई शर्तें उपभोक्ताओं को गुमराह करने वाली थीं।
उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए कार्रवाई
Rapido 120 से अधिक शहरों में सेवाएं देता है और करीब डेढ़ साल तक इन भ्रामक विज्ञापनों को चलाता रहा। इस दौरान बड़ी संख्या में उपभोक्ता प्रभावित हुए।
CCPA ने कहा कि 2022 के दिशानिर्देशों के अनुसार कोई भी डिस्क्लेमर मुख्य दावे का खंडन नहीं कर सकता। Rapido का रवैया इन नियमों का सीधा उल्लंघन था। इसी कारण उपभोक्ता हितों की रक्षा के लिए यह कार्रवाई की गई।