नेशनल हाईवे पर अब मदद होगी और भी स्मार्ट…AI से अपग्रेड होगा 1033 हेल्पलाइन

रायपुर, 15 सितंबर। ETrendingIndia / राष्ट्रीय राजमार्गों पर सफर के दौरान वाहन खराब होने, मेडिकल इमरजेंसी या अन्य परेशानी में अब मदद और तेजी से मिल सकती है। भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) अपनी 1033 राष्ट्रीय राजमार्ग हेल्पलाइन को AI, रियल-टाइम लोकेशन ट्रैकिंग और स्मार्ट इमरजेंसी रिस्पॉन्स सिस्टम से अपग्रेड करने की तैयारी कर रहा है।

नई व्यवस्था में तकनीक के साथ मानव ऑपरेटर भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे।

24 घंटे उपलब्ध है 1033 हेल्पलाइन

1033 हेल्पलाइन वर्ष 2018 में शुरू हुई थी और यह 24 घंटे, सातों दिन उपलब्ध रहती है। यह वर्तमान में 1.46 लाख किलोमीटर से अधिक राष्ट्रीय राजमार्गों को कवर करती है और रोजाना करीब 15 हजार कॉल प्राप्त करती है।

कॉल करने वाले की लोकेशन होगी ट्रैक

नई प्रणाली में कॉल करने वाले की रियल-टाइम लोकेशन पता लगाने की सुविधा होगी। इससे एम्बुलेंस, क्रेन या पेट्रोलिंग वाहन को घटनास्थल तक जल्दी भेजने में मदद मिलेगी।

AI समझेगा अलग-अलग भारतीय भाषाएं

नई 1033 प्रणाली में AI की मदद से विभिन्न भारतीय भाषाओं में बातचीत समझने और शिकायत को तेजी से संबंधित टीम तक पहुंचाने की व्यवस्था विकसित की जाएगी।

स्मार्ट तरीके से भेजी जाएगी मदद

सिस्टम जरूरत के अनुसार सबसे उपयुक्त एम्बुलेंस, क्रेन या गश्ती वाहन की पहचान कर उसे भेजने में मदद करेगा। साथ ही राजमार्ग पर महत्वपूर्ण घटनाओं को लेकर यात्रियों को समय पर अलर्ट भी दिए जा सकेंगे।

किन समस्याओं में मिलेगी मदद?

मेडिकल इमरजेंसी

वाहन खराब होने पर सहायता

एम्बुलेंस और क्रेन सेवा

टोल प्लाजा और FASTag संबंधी समस्या

पेट्रोलिंग वाहन की सहायता

राष्ट्रीय राजमार्ग से जुड़ी अन्य समस्याएं

उद्योग से मांगे गए सुझाव

NHAI द्वारा प्रवर्तित इंडियन हाइवेज मैनेजमेंट कंपनी लिमिटेड (IHMCL) ने अगली पीढ़ी की 1033 हेल्पलाइन और कॉल सेंटर के विकास के लिए कंपनियों व संघों से EOI (रुचि की अभिव्यक्ति) आमंत्रित किया है।

लक्ष्य साफ है—हाईवे पर संकट के समय सही जगह, सही मदद और कम से कम समय। AI और मानव विशेषज्ञता के संयोजन से NHAI राजमार्ग यात्रियों की सुरक्षा और यात्रा अनुभव को बेहतर बनाने की दिशा में कदम बढ़ा रहा है।